MoveÖV : intelligentes Dienstleistungssystem Elektromobilität: Mobilitätsdienstleistungen im öffentlichen Verkehr individualisieren, effektiv flexibilisieren und effizient integrieren : Teilvorhaben: Qualität und Kundennutzen von Dienstleistungsinnovationen (QUANDI) : Schlussbericht (1 Phase). - Ilmenau : Technische Universität Ilmenau, Institut für Medientechnik, Fachgebiet Medienproduktion. - 1 Online-Ressource (98 Seiten, 8,34 MB)Förderkennzeichen BMBF 02K12A174. - Verbund-Nummer 01156502
https://edocs.tib.eu/files/e01fb17/88238547X.pdf
Personas for requirements engineering : opportunities and challenges. - In: Usability- and Accessibility-Focused Requirements Engineering, (2016), S. 34-46
http://dx.doi.org/10.1007/978-3-319-45916-5_3
Instrumentarium zur Qualitätsevaluation von Mobilitätsinformation. - Wiesbaden : Springer Vieweg, 2016. - XXV, 284 Seiten. - (Schriften zur Medienproduktion)
Technische Universität Ilmenau, Dissertation 2016
ISBN 3-658-15457-8
Die Mobilitätsinformation ist ein wesentlicher Bestandteil für die Nutzung der verschiedenen Mobilitätsangebote für die Reise von Tür zu Tür. Werden diese Mobilitätsangebote aus Sicht der Nutzer als Mobilitätsraum begriffen, in dem sich die Mobilitätsnutzer mit ihren verschiedenen Charakteristika und Mobilitätsverhalten bewegen, so bildet die Mobilitätsinformation den Informationsraum, der die Informationsinhalte und -systeme beinhaltet, aus denen der Informationsbedarf dieser Mobilitätsnutzer erfüllt werden kann. Der Qualität der Information kommt in diesem Sinne im Mobilitätsraum eine zunehmende Bedeutung zu. Weiterhin kommen jedoch primär solche Evaluationsmethoden zum Einsatz, die zwar die von den Mobilitätsnutzern subjektiv empfundene Qualität der Mobilitätsinformation erfassen, aber kaum Rückschlüsse auf die verschiedenen Ebenen der Mobilitätsinformation zulassen und somit nur eingeschränkt zur Identifikation von konkreten Verbesserungspotenzialen dienen können. Diese Herausforderung wird im Rahmen der Entwicklung des Instrumentariums zur Qualitätsevaluation von Mobilitätsinformation adressiert. Dazu werden der Mobilitäts- und Informationsraum definiert sowie das Qualitätsmodell für die Mobilitätsinformation entwickelt. Die sich daraus ergebenden Merkmale der Effizienz, Effektivität und Zufriedenstellung sowie der Verlässlichkeit, Konsistenz und Transparenz bilden die Grundlage für die Entwicklung von Methoden zur Bestimmung der Qualität der Mobilitätsinformation. Diese umfassen insbesondere die Bestimmung der Informationsinhalte auf Basis des Informationsbedarfs, die Analyse des Informationsflusses entlang der Reise sowie die Evaluation der Systemgestaltung. Auf Basis dieser Grundlagen und Methoden wird ein Instrumentarium zur Qualitätsevaluation in drei Auditstufen entwickelt, mit Mobilitätsexperten praxisorientiert evaluiert und in zwei Mobilitätsräumen am Fallbeispiel des öffentlichen Personenverkehrs angewendet. Die Auswertung zeigt auf, wie die erhobenen Daten gezielt eingesetzt werden können, um die Qualität der Mobilitätsinformation zu bestimmen, Verbesserungspotenziale zu identifizieren und typische Herausforderungen abzuleiten. Das entwickelte Instrumentarium ermöglicht und unterstützt in einem sich stetig weiter vernetzten Mobilitätsraum eine Verbesserung der bestehenden und den Aufbau von neuen Informationssystemen.
Service and usability engineering based approach for flexible mobility. - In: Human-Computer Interaction. Novel User Experiences, (2016), S. 259-268
http://dx.doi.org/10.1007/978-3-319-39513-5_24
Knowledge-oriented selection of usability engineering methods for mobility scenarios. - In: Human-Computer Interaction. Theory, Design, Development and Practice, (2016), S. 321-330
http://dx.doi.org/10.1007/978-3-319-39510-4_30
Vernetzung von audiovisuellen Inhalten und Metadaten : Metadatengestütztes System zur Generierung und Erschließung von Medienfragmenten (Teil 1). - In: BIT online, ISSN 1435-7607, Bd. 19 (2016), 4, S. 305-314
Benutzer- und aufgabenorientiertes virtuelles Modell für die Produktentwicklung. - In: Entwerfen Entwickeln Erleben 2016 - Beiträge zur virtuellen Produktentwicklung und Konstruktionstechnik, (2016), S. 239-251
Improving service quality in public transportation systems using automated customer feedback. - In: Transportation research, Bd. 89 (2016), S. 259-271
http://dx.doi.org/10.1016/j.tre.2015.05.010
Verbundvorhaben: Faktor Mensch : Teilvorhaben: Faktor Mensch im Bedarfsfeld Produktion : Schlussbericht Technische Universität Ilmenau : Projektlaufzeit: 01.11.2014-31.07.2015. - Ilmenau : Technische Universität Ilmenau. - 1 Online-Ressource (39 Seiten, 1,13 MB)Förderkennzeichen BMBF 03ZZ0403B
https://edocs.tib.eu/files/e01fb16/871444658.pdf
Towards paperless mobility information in public transport. - In: Human-computer interaction, (2015), S. 340-349
http://dx.doi.org/10.1007/978-3-319-20901-2_31