Theses

Die vorliegende Masterarbeit analysiert die Wissenschaftsjahre Deutschlands mit Brasilien, Russland und Südafrika. Durch diese drei Fallbeispiele konnten die Theorien und Konzepte der aktuellen Public Diplomacy und Public Relations Forschung geprüft werden. Der Fokus liegt auf der strategischen Umsetzung der Wissenschaftsjahre, wobei der politische Kontext, die Akteure und deren Ziele, die Umsetzung und Kooperationen zwischen den Akteuren einbezogen werden. Ein weiteres Anliegen war es, länderspezifische Anpassungen zu identifizieren. Die Ergebnisse resultieren aus einem qualitativen Untersuchungsdesign. Dementsprechend wurde eine Dokumentenanalyse der jeweiligen Abschlussberichte der Wissenschaftsjahre und Experteninterviews mit staatlichen Akteuren und Vertretern von Mittlerorganisationen durchgeführt. Als zentrale Ergebnisse konnten praktische Implikationen für zukünftige Wissenschaftsjahre abgeleitet werden, die zeigen, dass eine bessere Einbindung lokaler Akteure und verstärkte Social Media Kommunikation nötig sind.

Die vorliegende Fallstudie beschäftigt sich mit der medial vermittelten Krisenkommunikation der Deutschen Post DHL Group (DPDHL) und der Vereinten Dienstleistungsgesellschaft (ver.di) im Verlauf des Tarifkonflikts 2015. Auf Basis bisheriger Ergebnisse in der Krisenforschung wurden strukturelle und inhaltliche Kommunikationsstrategien sowie der Inhalt der Kommunikationsmaßnahmen untersucht, wobei insbesondere die im Rahmen der Situational Crisis Communication Theory von Coombs (2007) identifizierten Antwortstrategien die Grundlage darstellen. Mittels einer qualitativen Inhaltsanalyse wurden alle im Zeitraum vom 01.04.2015 bis zum 02.07.2015 veröffentlichten Pressemitteilungen, Facebook- und Twitter-Beiträge der DPDHL und von ver.di auf verwendete Kommunikationsstrategien untersucht. Zusätzlich wurde ein teilstandardisiertes Leitfadengespräch mit einem Kommunikationsverantwortlichen der DPDHL geführt. Es zeigte sich, dass die Beiträge beider Organisationen, aber besonders die von ver.di, Mängel in der formalen Krisenkommunikation aufwiesen. Die rhetorische Krisenkommunikation war einerseits geprägt von Schuldzuweisungen und andererseits dem Konflikt der zwei Parteien: Während die DPDHL die Krise mithilfe von "Denial" Strategien beschönigte, wurde die Situation von ver.di aufgebauscht und dramatisiert.

Die vorliegende Arbeit betrachtet Public Diplomacy aus der Sicht der Theorie sozialer Systeme Niklas Luhmanns. Dazu analysiert sie die Theorie sozialer Systeme anhand metatheoretischer Kriterien, um diese theoretisch fundiert und differenziert auf den Untersuchungsgegenstand anwenden zu können. So soll ein möglicher Systemcharakter des Phänomens Public Diplomacy aufgedeckt werden. Es wird argumentiert, dass Public Diplomacy eine wesentliche Rolle in der Ausbildung von Weltgesellschaft spielt. Dabei trägt es zum Abbau von sprachlichen und kulturellen Barrieren, die soziale Systeme an der Realisierung von Weltgesellschaft hindern, bei und sichert die für die Autopoiesis von sozialen Systemen notwendige Transparenz. Dies wird durch den besonderen Systemcharakter von Public Diplomacy möglich, welcher im abschließenden Teil der Arbeit ausführlich untersucht wird.

Die folgende Studie untersucht die Darstellung von Soldatinnen der deutschen Bundeswehr von der vollständigen Öffnung dieser für Frauen am 01.01.2001 bis zum 07.07.2015 in den vier überregionalen Zeitungen "Fankfurter Rundschau", "Die Welt", "Die Welt am Sonntag" und "Die Tageszeitung" sowie den zwei Magazinen "Focus" und "Spiegel" anhand des Framing-Ansatzes und bereits erforschter Geschlechterstereotypen von Eckes (2004) sowie Darstellungsweisen von Schiesser (2001) mithilfe einer quantitativen Inhaltsanalyse. Es stellte sich heraus, dass deutsche Soldatinnen in den untersuchten Medienformaten häufiger traditionell und nicht egalitär dargestellt werden. Hierbei ist kein signifikanter Unterschied zwischen liberalen und konservativ orientierten Formaten zu beobachten. Ein Framing nach Schiesser (2001) ist nur in wenigen untersuchten Artikeln festzustellen, da in den meisten keine sprachliche Unterscheidung zwischen deutschen Soldatinnen und Soldaten getroffen wurde.

In der modernen Geschäftswelt entstehen oft Situationen, wenn die Firmen auf verschieden Krisen stoßen. Die Unternehmen haben das Krisenmanagement zu entwickeln, um die Krisen zu bewältigen, denn sie können zu negativen Folgen führen und dem Firmenimage drohen. Das Ziel diese Forschung, ist zu betrachten wie zwei Faktoren (Art der Krise und die zur Krise passende unternehmerische Gesellschaftsverantwortung) die Verbraucher die gemeinsame Übernahme der Verantwortung für die Krise beeinflussen. Diese Forschung betrachtet auch die zur Krise passende unternehmerische Gesellschaftsverantwortung in den Situationen, wenn die Krise zu den früheren sozialen Verantwortungsinitiativen der Unternehmen passt. Mit Hilfe des Online-Experimentes wurden 127 Studenten der TU Ilmenau zu hypothetischen Szenarien, beschreibend zu den zwei Krisentypen und zwei Typen der Unternehmensgesellschaftsverantwortung, befragt. Die Szenarien haben zwei Hauptfaktoren und Attributionen der Krisenverantwortung (die Beschuldigung, das Vertrauen, das Verhältnis zu den Unternehmen und die Bewertung der Unternehmensreputation). Die Ergebnisse haben gezeigt, dass eine große Wirkung der Art der Krise auf die Krisenaufnahme existiert. Unter anderem haben die Befragten eine positivere Beziehung zu Kompanien in übertragenen Krise als zu jenen die in vermeidbare Krise sind. Trotzdem hat die zur Krise passende unternehmerische Gesellschaftsverantwortung keine Wirkung auf die Aufnahme der Befragten. Trotz mancher Beschränkungen leistet diese Forschung einen Beitrag zu Wissenschaftsliteratur für Krisenkommunikationen, in dem sie die Krisentypen und die zur Krise passende unternehmerische Gesellschaftsverantwortung zu Beschuldigung, Vertrauen, das Verhältnis zu Unternehmen und die Bewertung der Unternehmensreputation untersucht. Über die praktische Auswirkung und mögliche Richtungen der Forschung wurde diskutiert.