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Die vorliegende Bachelorarbeit beschäftigt sich mit dem Thema Krisenkommunikation und vergleicht die Kommunikationsstrategie von Burger King und Vapiano im Kontext einer Krise bzw. krisenähnlichen Situation. Die Studie zielt darauf ab unterschiedliche Umsetzungen von Krisenkommunikation zu vergleichen und herauszufinden, wie Stakeholder auf die verschiedene Art des Krisenmanagements reagieren und dieses bewerten. Die Ergebnisse wurden mithilfe einer quantitativen Inhaltsanalyse von rund 2000 Facebook-Kommentaren und Facebook-Posts erhalten. Als theoretischer Rahmen dient die Situational Crisis Communication Theory (SCCT), deren Annahmen die Grundlage der Studie darstellen. Die Ergebnisse zeigen, dass es große Unterschiede zwischen den Krisenkommunikationen und der Bewertung der Unternehmen durch die Stakeholder gibt.

Snowdens Aufdeckungen schlugen zu einer der aufsehenerregendsten Geschichten 2013, die von den Medien vieler Länder massiv begleitet wurde. Zum ersten Mal hat ein Mitarbeiter solche Unmengen der internen NSA-Informationen preisgegeben. Seit Juni 2013 ereignete sich vieles um die Frage der Überwachung durch NSA herum: Öffentliche Diskussionen, Gesetzentwürfe, diplomatische Repräsentationen, parlamentarische Anfragen. Viele Länder wurden in die Begebenheit verstrickt, wobei das Problem global wurde. Das machte den Vorfall für eine interkulturell orientierte Recherche im Bereich der Krisenkommunikation sehr attraktiv. Aus diesem Grund wird in der vorliegenden Arbeit vom interkulturellen Standpunkt aus untersucht, wie die Krise der Snowdens NSA-Aufdeckungen durch internationale Massenmedia gestaltet wurde. Analysiert wurden insgesamt 500 Artikel aus den größten deutschen, russischen, indischen, amerikanischen und britischen Tageszeitungen. Eine hierarchische Clusteranalyse legte mediale Gestaltungsverfahren zur Erfassung der Krise frei. Außerdem wurden interkulturelle Unterschiede festgestellt. Stichwörter: Edward Snowden, NSA, Snowdens Aufdeckungen, Snowden-Krise, Gestaltung, Krisenkommunikation, Kulturwerte

In der vorliegenden Thesis wird die Figur des Zombies im Wandel der Zeit untersucht. Die theoretische Basis bildet das Modell von Jens Eder "Die Uhr der Figur". Ausgangsbasis für die Untersuchung sind die Filme "White Zombie" von 1932 (Victor Halperin), "Night of the Living Dead" (George A. Romero) von 1968 und "World War Z" (Marc Forster) von 2013. Die Antagonisten oder Antagonistenhelfer in Zombiefilmen werden im Hinblick auf diegetische, filmische, symbolische und symptomatische Eigenschaften untersucht. Hierbei ist es von Interesse Gemeinsamkeiten sowie Veränderungen hervorzuheben. Wo zuvor der Vodoo-Kult in Haiti das Wesen dieser Monster bestimmte und somit ein Magier für die Verwandlung Toter in Untote verantwortlich war, sind es seit der Neuinterpretation Romeros wissenschaftliche Ursachen, wie nukleare Katastrophen oder Viren, die für die Zombifizierung von Leichen maßgeblich sind. Sie eint seit jeher ihr fiktives Wesen. Einzig ihre Art sich fortzubewegen, änderte sich, vor allem um das Genre aufzufrischen, mit der Zeit. Die filmästhetische Entwicklung liegt hauptsächlich im technischen Fortschritt und der Verschiebung des Genres - vom Horror, zum Subgenre bis hin zum Einzug ins Hollywoodkino - begründet. Ihre symbolische und symptomatische Bedeutung verliert mit der Kommerzialisierung an Kraft. Bestimmten zuvor gesellschaftskritische Bezüge, wie Versklavung, Kapitalismus- und Konsumkritik die Konzeption der Figur des Zombies sind es nun nur noch am Rande solche Themen, die ihr Ausdruck verleihen.

Ziel dieser Studie bildete die Untersuchung der sambischen Public Diplomacy in Europa, in dem zum einen näher betrachtet wurde, wie Sambia diese Begrifflichkeit versteht und zum anderen, wie sich die Umsetzung der Public Diplomacy von Sambia konkret gestaltet. Dazu nahmen sieben Diplomaten aus folgenden fünf sambischen Auslandsvertretungen in Europa teil: Deutschland, Frankreich, Belgien, Italien sowie das Vereinigte Königsreich. Diese qualitative Studie legt somit das grundlegende Verständnis sambischer Diplomaten von dem Begriff Public Diplomacy offen und zeigt darüber hinaus, wie Public Diplomacy in den zuvor erwähnten Ländern ausgeübt wird. Die Ergebnisse zeigten anschließend, dass Public Diplomacy weitgehend als Konzept wahrgenommen und verstanden wird. Weiterhin konnte festgestellt werden, dass der Hauptfokus von Sambia derzeit auf der Ausübung ihrer Wirtschaftsdiplomatie liegt, um die wirtschaftliche Entwicklung zu steigern. Vor diesem Hintergrund wird eine Vielzahl an Instrumenten der Public Diplomacy strategisch eingesetzt, um für Sambia als ein attraktives Anlage-Ziel zu werben. Insgesamt ist die Public Diplomacy von Sambia in Europa überwiegend positiv zu betrachten, mit guten bilateralen Beziehungen und einem wachsenden Interesse der europäischen Länder an Sambia. Schlüsselbegriffe: Public Diplomacy, Sambia, Europa, Wirtschaftsdiplomatie

Diese Arbeit untersucht den Effekt der medial vermittelten Vorkrisenreputation deutscher Prominenter und deren angewandten Kommunikationsstrategien während einer Krise auf die medial vermittelte Nachkrisenreputation. Das Reputationsmodell von Eisenegger und Imhof (2009) und die Situational Crisis Communication Theory von Coombs (2007b) bildeten die theoretischen Grundlagen hierfür. Untersucht wurde der Einfluss der funktionalen, sozialen und expressiven Vorkrisenreputation auf die Nachkrisenreputation und inwiefern sich die angewandten Krisenkommunikationsstrategien in dieses Modell einfügen lassen. Hierfür wurde eine Inhaltsanalyse von n=364 Artikeln aus den Zeitschriften Stern, Bunte, Focus und Der Spiegel durchgeführt. Mit einer Regressionsanalyse konnte ein Modell erstellt werden das zeigt, dass die soziale Vorkrisenreputation einen höchst signifikanten stark positiven Einfluss auf die Nachkrisenreputation hat. Ebenso beeinflussen Rebuilding Strategien die Nachkrisenreputation positiv, während Denial Strategien und eine interne Verantwortungszuschreibung diese verschlechtern.