Abschlussarbeiten

"Die Geschichte ist ein Prolog." (Stone 1991) - Es ist die Medienpädagogin Sabine Schiffer, die dieses Zitat am Ende eines Vergleiches von Antisemitismus und Islamfeindlichkeit verwendet (vgl. Schiffer 2005, 200ff.). So stellt sie Parallelen zwischen der medialen Vermittlung des Bildes der Juden vor dem zweiten Weltkrieg in Deutschland und dem aktuellen der Muslime fest, ebenso wie Parallelen in der, auch durch die Medien verursachten, beeinflussten und katalysierten Ausbildung kognitiver und handlungsrelevanter gesellschaftlicher Muster. Im Falle der jüdischen Glaubensgemeinschaft kulminierten solche Muster in Antisemitismus und Holocaust. Im Falle der Muslime entwickelt sich schon eine dem Antisemitismus ähnliche Form, nämlich die Islamfeindlichkeit, die sich jedoch bislang nicht in kollektiver und systematischer Gewalt gegenüber den Islamanhängern äußert. Ablehnende Haltungen zum Islam innerhalb der deutschen Gesellschaft, welche sich auf negative Islambilder stützen, verschärfen sich. D.h. Islambilder in der deutschen Gesellschaft werden negativer (vgl. Petersen 2007). Da Medien Wirkungspotenzen auf kognitive Gesellschaftsbilder besitzen, so z.B. durch den Agenda-Setting-Effekt, werden mediale Islambilder zum interessanten Untersuchungsgegenstand der Wissenschaft. Der Kernpunkt dieser Arbeit ist die langfristige Darstellung der Veränderung des Islambildes innerhalb eines innerjournalistischen deutschen Meinungsführermediums, dem Nachrichtenmagazin DER SPIEGEL von 1998 bis 2008. Zusätzlich werden kurzfristige Veränderungen in der Berichterstattung des Magazins nach drei bedeutenden Nachrichtenereignissen für die westliche Welt in Verbindung mit dem Islam untersucht - die Anschläge von 9/11 (2001), Madrid (2004) und London (2005). Zur Entdeckung von Veränderungen in der Islamdarstellung wird die Methodik der quantitativen Inhaltsanalyse gewählt. Auf Basis der Explikation der allgemeinen Konstruktion kognitiver Bilder in der Tradition des radikalen Konstruktivismus, der historischen Herkunft des negativen gesellschaftlichen Islambildes sowie weiterer Bedingungen und Einflussfaktoren (ganz besonders der Nachrichtenfaktoren sowie der zugehörigen Nachrichtenwerttheorie) auf die Entstehung eines medialen Islambildes wird das theoretische Fundament für die Entstehung eines Islambildes in den Medien und die sich daran anschließende empirische Überprüfung gelegt. Abgerundet werden die theoretischen Betrachtungen durch systematische Überblicke zu den konkreten medialen Islambildern, national sowie international. Die Theorie und die nationalen sowie internationalen Forschungsstände beschreiben eine negative Prägung des Bildes, welches so auch in der DER SPIEGEL-Berichterstattung vermutet wird. Überdies wird durch die islamistisch-terroristischen Anschläge der jüngsten Vergangenheit sogar von einer progressiven Verschlechterung des medialen Islambildes im Untersuchungszeitraum ausgegangen. Die Ergebnisse der inhaltsanalytischen Untersuchung der Islamberichterstattung von 1998 bis 2008 in DER SPIEGEL sind vielschichtig und ambivalent. Die Vielschichtigkeit resultiert unter anderem aus der Betrachtung mehrerer Zeiträume in Zusammenhang mit der Entwicklung des medialen Islambildes - zum einen des Zeitraumes von 1998 bis 2008 und zum anderen der Zeiträume kurz vor und nach den Anschlägen von 9/11, Madrid und London. Die Betrachtung der absoluten Resultate zum Zeitraum von 1998 bis 2008 weist auf drei verschiedene Phasen in der Islamberichterstattung in DER SPIEGEL hin. Die erste Phase, die Prä-9/11-Phase von 1998 bis 2000, dient als Bezugsphase für die anderen beiden Phasen. Sie ist allgemein durch ein negatives Islambild charakterisiert. Die zweite Phase, die 9/11-Phase von 2001 bis 2006/2007, beschreibt einen absoluten Anstieg der quantitativen und auch der negativen Islamberichterstattung. Die letzte Phase, auch Rückgangsphase 2007/2008, ist durch einen absoluten Rückgang der quantitativen sowie negativen Islamberichterstattung, fast auf das Level der Prä-9/11-Phase, gekennzeichnet. Die prozentuale Betrachtung der Entwicklung der negativen Islamberichterstattungsanteile im Vergleich zu positiven oder neutralen, im Zeitraum von 1998 bis 2008, zeigt keine allgemeine Zunahme der negativen Anteile auf Kosten der positiven oder neutralen. In Bezug auf die ausgewählten Islamereignisse (9/11, Madrid und London) stellt sich erwartungsgemäß nach den Anschlägen ein kurzfristiger und sprunghafter Anstieg in der Islamberichterstattung ein, die danach, sowohl in absoluten als auch prozentualen Zahlen, ein negativeres Islambild vermittelt als zuvor. Doch weisen einige Indikatoren auch auf eine Abnahme des Gradienten von Anschlag zu Anschlag in Bezug auf die allgemeine Quantität und auch die Negativität der Islamberichterstattung vor und nach dem jeweiligen Anschlag hin.

Krisenkommunikation zählt zu den besonders zeitrelevanten Feldern der Öffentlichkeitsarbeit. Im Ernstfall steht eine Organisation als Agenda-Setter in Konkurrenz zu zahlreichen anderen Multiplikatoren und ist einem besonders hohen medialen Interesse ausgesetzt. Doch wie verläuft die Medienberichterstattung in Krisenfällen? Die Studie untersucht, inwieweit Online-Nachrichten bei Krisenfällen Kausalattributionen, deren Vorläufer Kovariationsinformationen, sowie deren Nachfolger Verantwortungsattributionen im zeitlichen Verlauf darstellen, und insbesondere wichten. Dabei werden in Artikeln zu Krisenfällen auf "Spiegel Online" und "Focus Online" Merkmale der genannten Kategorien anhand des Kovariationsprinzips von Kelley (1967, 1973) und seiner Übertragung auf Organisationen von Schwarz (2008) sowie Variablen für Verantwortungsattribution nach Shaver und Drown (1986) in Form einer skalierenden strukturierten qualitativen Inhaltsanalyse ermittelt und anschließend quantifizierend ausgewertet. Die Studie zeigt zum einen die Dominanz "normal" ausgeprägter Kovariationsinformationen sowie die Zusammenhänge zwischen Kausal- und Verantwortungsattribution. Die Untersuchung schließt mit einem attributionstheoretischen Frame bei Organisationskrisen.

Die vorliegende Diplomarbeit lenkt erstmals den Fokus auf die Beziehung zwischen externen PR-Agenturen und den auftraggebenden Unternehmungen. Aus kommunikationstheoretischer Sicht eröffnet sich ein bis dato wenig erforschtes Gebiet. Ziel der Arbeit ist die Untersuchung des Einflusspotentials von Krisen auf die Handlungs- und Entscheidungsautonomie externer PR-Funktionsträger im Dienstleistungskontext. Darüber hinaus wird untersucht, welche intervenierenden Faktoren im Hinblick auf die Autonomie externer PR-Funktionsträger einen Einfluss besitzen. Die Handlungs- und Entscheidungsfreiheit wurde in fünf Dimensionen unterteilt und über (1) den Informationsfluss, (2) das Einflusspotential des Beraters auf den Klienten, (3) die (genehmigungspflichtigen) PR-Tätigkeiten, (4) den Beratungsstil des PR-Experten sowie (5) die wahrgenommene (selbsteingeschätzte) Autonomie in Alltagssituation und in Krisensituation gemessen. Dazu nahmen an der Online-Befragung insgesamt 66 deutsche PR-Agenturen bundesweit teil. Die Ergebnisse bestätigen, dass alle untersuchten Dimensionen, bis auf die wahrgenommene (selbsteingeschätzte) Autonomie der Befragten sich - im Vergleich zwischen Alltag und Krise - signifikant unterscheiden. Ebenso zeigt das Vertrauen, als intervenierende Variable in beiden Situationen signifikante Zusammenhänge mit den Merkmalen Macht/Einfluss des Beraters auf den Klienten sowie der wahrgenommenen Autonomie der externen PR-Funktionsträger. Weitere intervenierende Faktoren wie die Dienstleistungsausrichtung (operativ vs. strategisch), die Klientenrollen (z.B. Kooperationsbereitschaft) sowie die Beraterrollen (z.B. Problemlöser) weisen keine bedeutenden Zusammenhänge auf. Die Ergebnisse zeigen weiter, dass die Beziehung zwischen Vertrauen und wahrgenommener Autonomie durch Macht/Einfluss des Beraters mediiert wird. Somit wirkt das Vertrauen im besonderen Maße und zwar indirekt auf die Autonomie der auftragnehmenden PR-Organisation. Das Vertrauensverhältnis zwischen den Geschäftspartnern kann daher äquivalent u.a. zu den Annahmen nach Wesemeier (2002) und Rudolph (2008) als wichtige Eigenschaft für eine gute bzw. effektive Zusammenarbeit angesehen werden. Die Ergebnisse der vorliegenden Arbeit unterstützen außerdem die Annahme nach Carqueville (1991) und Röttger et al. (2003), dass der PRBerater im Beratungsprozess ein gewisses Maß an Einfluss auf die Klientenorganisation besitzt.

2005 führte ein Schweizer Medienforscher den Readerscan ein. Er ermöglicht Printmedien, Lesequoten zu erfassen. Das Verfahren ist vergleichbar mit der Einschaltquotenmessung des Fernsehens. Beim Readerscan markieren zwischen 120 und 400 Testleser mit einem Handscanner, was sie in einer Zeitung oder Zeitschrift lesen. Redaktionen ist es dadurch möglich, sich bei der Herstellung ihrer Zeitung an Lesequoten zu orientieren. Heute setzen rund 50 Zeitungen im deutschsprachigen Raum dieses Verfahren ein. Ziel des Readerscaneinsatzes ist es unter anderem, die Lesequoten und den Absatz eines Printproduktes zu steigern. Diese Studie untersucht, wie sich die Orientierung an Publikumsinteressen auf die Berichterstattung von Printmedien auswirkt. Sie hinterfragt, ob zwischen journalistischer Qualität und Lesequoten ein Zielkonflikt besteht. Den Einfluss des Readerscaneinsatzes auf die Berichterstattung eines Printmediums beschreibt diese Arbeit mit dem dynamisch-transaktionalen Ansatz Frühs und Schönbachs (1982). Ihre Qualität misst sie inhaltsanalytisch an einem integrativen Kriterienkatalog. Dieser umfasst systemtheoretische, normativ-demokratietheoretische und publikumsorientierte Kriterien für journalistische Leistungen. Die Ausprägungen dieser Kriterien werden anhand der Daten des Readerscanprojektes der "Welt am Sonntag" in den Jahren 2007 und 2008 erfasst. Die Zeitung wendete das Verfahren in diesem Zeitraum drei Mal an. Die Untersuchung zeigt: Eine sachliche Berichterstattung geht mit geringen Quoten einher, eine vielfältige und sachgerechte dagegen mit hohen. Es deutet sich an, dass die "Welt am Sonntag" diese Zusammenhänge während des Readerscanprojektes zum Teil gezielt genutzt hat, um in Readerscanphasen Lesequoten zu steigern. Das heißt: Die Orientierung an Lesequoten widerstrebt einigen journalistischen Qualitätskriterien. Sie fördert dagegen andere. Das Verfahren birgt beides: Chancen und Gefahren für den Journalismus und die Aufgaben, die er in einer Gesellschaft erfüllt.

Die Philippinen werden im Vergleich zu ihnen ähnlichen Ländern Südostasiens nur sehr selten als Fernreiseziel der Deutschen gewählt. Von dieser Feststellung ausgehend stellt sich die Frage, ob das Philippinen-Image der Deutschen ein Grund für dieses Phänomen ist. So genügt das Philippinen-Bild selbst fernreiseaffiner Deutscher möglicherweise nicht deren Vorstellungen eines idealen Fernreiseziels. Die vorliegende Arbeit geht daher der Frage nach, welches Philippinen-Image fernreiseaffine Deutsche besitzen, auf welchen Informationsquellen dieses basiert und ob es ausschlaggebend für ihre Reiseentscheidungen ist. Dabei entstand ein Nationen-Image-Modell, das die kausalen Zusammenhänge der Entstehung eines Nationen-Images aufzeigt. Die bisherigen Erkenntnisse der Tourismusforschung zum Reiseprozess wurden ebenfalls in einem Phasen-Modell zusammengefasst, das die empirische Untersuchung grundlegend strukturiert. Des weiteren wurden drei unterschiedliche Untersuchungsgruppen definiert: Philippinen-Gäste haben das Land bereits bereist, Philippinen-Bucher planen ihre erste Reise auf die Philippinen und Philippinen-Nicht-Bucher unternehmen zwar Fernreisen, haben die Philippinen als Reiseziel jedoch noch nicht in Betracht gezogen. Sie ermöglichen Erkenntnisse über das Philippinen-Image in unterschiedlichen Phasen des Reiseprozesses. Der empirische Teil der Arbeit umfasst 15 qualitative Leitfadeninterviews. Je Untersuchungsgruppe wurden fünf Vertreter zu ihrem Philippinen-Image, Informationsverhalten und Reiseverhalten befragt. Zusätzlich wurde ein Experiment durchgeführt. Hier wurde die Wirkung eines Philippinen-Werbefilms auf das Philippinen-Image der Probanden untersucht um erste Hinweise darauf zu erhalten, welchen Effekt die Ausstrahlung eines Philippinen-Werbefilms in Deutschland haben könnte. Die empirische Untersuchung kam zu zwei zentralen Ergebnissen. Fast alle Philippinen-Bucher und Philippinen-Gäste wurden durch Bekannte oder Verwandte auf die Philippinen als Reiseland aufmerksam. Kommt es nicht zu jener persönlichen Bekanntmachung mit den Philippinen, haben die Befragten eine nur sehr vage bis überhaupt keine Vorstellung von den Philippinen. Dies führen sie auf die geringe Berichterstattung in den Medien zurück. Das vage Image, das sie von den Philippinen besitzen, entlehnen sie Ihrem Wissen und ihren Vorstellungen von anderen südostasiatischen Ländern, die sie bereits besucht haben bzw. die ihrer Meinung nach eine stärkere Präsenz in den Medien aufweisen. Dieses projizierte Philippinen-Image erweist sich bei den meisten Befragten als positiv. Auch das Philippinen-Image derer, die sich bereits intensiv mit dem Land befasst haben und derer, die das Land bereits besucht haben ist generell positiv. Obwohl die Probanden einem Werbefilm über die Philippinen medienkompetent und kritisch gegenüberstanden, hatte der ihnen vorgeführte Werbefilm einen positiven Einfluss auf ihr Philippinen-Image. Der Einsatz einer Werbekampagne in Deutschland zur Steigerung der Bekanntheit und Beliebtheit der Philippinen als Reiseland erscheint daher als sinnvoll, gerade vor dem Hintergrund der seltenen medialen Berichterstattung über das Fernreiseland.