Bisherige Abschlussarbeiten

Die vorliegende Masterarbeit beschäftigt sich mit der Frage, wie Unternehmen Social Media für Corporate Social Responsibility (CSR) -Kommunikation nutzen und wie diese strategisch geplant wird. Dafür wurde das theoretische Konstrukt der CSR-Kommunikation, welches von Du et al. (2010) entwickelt wurde, für eine Anwendung im Social Media modifiziert und spezialisiert. Im Rahmen dieser Arbeit wurden diesbezüglich fünf Leitfadeninterviews mit Best Practice-Unternehmen - Intel, IBM, Cisco Systems, Dell, und Siemens - durchgeführt. Auf Grundlage der Auswertung dieser Interviews wird erklärt, wie diese Unternehmen CSR mittels Social Media bezüglich der Akteure und deren Verantwortlichkeiten, sowie der Nachrichteninhalte, Nachrichtenkanäle, der stakeholder-spezifischen und unternehmensspezifischen Faktoren und der Kommunikationsergebnisse kommunizieren. Eines der Ergebnisse der vorliegenden Arbeit ist, dass Stakeholder direkt in den Kommunikationsprozess von CSR-Nachrichten über Social Media mit einbezogen werden. Des Weiteren beeinflussen gemeinsame Tätigkeiten der Unternehmen und der Industrie, in denen Unternehmen operieren, die Wahl der gesellschaftlichen Themen. Unternehmen benennen ihre Arbeitsweise als nachhaltig und betonen als Begründung dafür einerseits soziale und andererseits auch wirtschaftliche Motive. Die Wahl des Social Media Kanals hängt dabei wesentlich von der Zielsetzung der Kommunikation ab. CSR-Nachrichten können sowohl in den allgemeinen Unternehmenskanälen, als auch in den Kanälen, welche lediglich für CSR-Inhalte gedacht sind, erfolgreich kommuniziert werden. Darüber hinaus ist die Messung der Wirkung von CSR Nachrichten mittels Social Media auf die Stakeholder zukünftig die größte Herausforderung.

Deutsche Hochschulen befinden sich in einem zunehmenden Konkurrenzkampf um finanzielle Mittel, wissenschaftliche wie öffentliche Reputation, aber auch um qualifiziertes Personal. Eine Entwicklung, die durch die Internationalisierung im Zuge des Bologna-Prozesses und dem steigenden Legitimationsdruck angesichts der gewachsenen Autonomie von Hochschulen sowie der Abhängigkeit von Drittmitteln begünstigt wurde. Die kommunikativen Herausforderungen, die mit den veränderten Rahmenbedingungen einhergehen, können insbesondere durch den Ausbau der internen Kommunikation bewältigt werden. Aus diesem Grund beschäftigt sich die vorliegende Bachelorarbeit mit der internen Kommunikation deutscher Hochschulen und Universitäten mit dem Ziel einer Bestandsaufnahme und anschließenden Bewertung bestehender interner Kommunikationsaktivitäten. Die Kommunikation mit Studierenden wurde bei dieser Forschungsarbeit vernachlässigt. Es erfolgte im ersten Schritt das Versenden eines quantitativen Kurzfragebogens an diverse deutsche Hochschulen. Dieser diente dazu, sich einen allgemeinen Überblick zu verschaffen und im Anschluss eine Auswahl an Interviewpartnern für qualitative Experteninterviews zu generieren. Die darauffolgenden fünf Leitfadeninterviews mit Verantwortlichen der Hochschulkommunikation wurden zur Auswertung einer qualitativen Inhaltsanalyse nach Mayring unterzogen und mit den theoretischen Erkenntnissen verglichen. Es zeigte sich, dass die Kommunikationsexperten das Thema der internen Kommunikation durchaus als einen Aspekt betrachten, der für ihre tägliche Arbeit immer essentieller und umfangreicher wird. Allerdings stellt sich die erfolgreiche Umsetzung nach den Vorbildern aus der Fachliteratur aufgrund der besonderen Organisationsstruktur von Hochschulen deutlich komplexer dar.

Die Reputation eines Unternehmens wird durch das Auftreten der Mitarbeiter massiv beeinflusst. In Zeiten von Web 2.0 und sozialen Medien hat jeder Mitarbeiter die Möglichkeit, sich öffentlich für seinen Arbeitgeber zu engagieren. Aber wo kommunizieren die Mitarbeiter und welche Faktoren spielen bei der Kommunikation eine Rolle? Die vorliegende Arbeit beschäftigt sich mit der Kommunikation von Mitarbeitern, die für das Unternehmen relevant ist. Dafür wurde eine quantitative Online-Befragung in dem Unternehmen T-Systems Multimedia Solutions GmbH mit allen Mitarbeitern durchgeführt. Abgefragt wurden neben den genutzten Kanälen genauere Angaben zur Kommunikation, die Motivation (basierend auf dem Uses & Gratifications Ansatz), sowie Commitment und organisationales Wissen der Mitarbeiter. Die Ergebnisse zeigen, dass die Angebote des Web 2.0 durch die Mitarbeiter sehr stark genutzt werden. Ebenso konnte ein Einfluss von Commitment und organisationalem Wissen nachgewiesen werden. Die wichtigsten Motive für die Kommunikation sind Informationsmanagement, affektive Motive, Beziehungsmanagement und Identitätsmanagement.

Das Verhältnis zwischen Öffentlichkeitsarbeit und Journalismus stellt einen Kern der PR- Forschung und der Kommunikationswissenschaft dar. Diese Bachelorarbeit befasst sich mit dem Verhältnis zwischen PR und Journalismus im Hörfunk. Mit Hilfe des Intereffikationsmodells von Günter Bentele (1999) wird dieses Verhältnis untersucht und ein Vergleich zwischen öffentlich-rechtlichem und privatem Hörfunksendern gemacht. Anhand einer qualitativen Inhaltsanalyse wurde dieses Forschungsthema untersucht. Die eigens angelegte Stichprobe setzt sich aus sechs Experteninterviews aus verschiedenen Sendern zusammen. Dabei wurden sowohl Journalisten aus privaten als auch aus öffentlich-rechtlichen Radiosendern befragt. In der empirischen Untersuchung zeigte sich, dass es Gemeinsamkeiten und Unterschiede zwischen beiden Hörfunkarten gibt. Mit Hilfe der drei verschiedenen Dimensionen der Induktionen und Adaptionen im Modell konnte die Beziehung genauer untersucht werden. Dabei stellte sich heraus, dass sowohl öffentlich-rechtliche als auch private Hörfunkjournalisten ein gutes Verhältnis zu PR-Schaffenden besitzen und im täglichen Austausch stehen. Die Beziehung wird geprägt von gegenseitigem Einfluss, wechselseitiger Orientierung und Abhängigkeit. Besonders der persönliche Kontakt zueinander hat im privaten Hörfunk Auswirkungen auf die journalistische Arbeit. Anders hingegen im öffentlich-rechtlichen Hörfunk. Dort pflegt man ein eher distanziertes Verhältnis. Beschrieben wird die Beziehung zur PR als "Geben und Nehmen", welches eine Intereffikation im Hörfunk bestätigt. Da das Verhältnis zwischen PR und Journalismus im Hörfunk bisher nur sehr begrenzt erforscht wurde, dient diese Arbeit nur als eine Art empirischer Einstieg in diese Thematik

Fernsehnachrichten spielen eine tragende Rolle bei der Vermittlung des aktuellen Weltgeschehens und vereinigen tagtäglich ein Millionenpublikum vor dem Fernseher. Im Fokus der vorliegenden Arbeit stehen langfristige Veränderungen der reichweitenstärksten und ältesten Nachrichtensendung des deutschen Fernsehens: Der Tagesschau. Mittels quantitativer Inhaltsanalyse wurden jeweils vier künstliche Wochen der Hauptausgabe der Tagesschau aus den Jahren 2002 und 2012 in Bezug auf inhaltliche, stilistische und gestalterische Merkmale hin analysiert. Die Ergebnisse wurden mit den Befunden aus der Forschungsarbeit von Zubayr & Fahr (1999) verglichen, in der die Sendejahre 1975 und 1995 untersucht wurden. Die aktuelle Untersuchung zeigt, dass die Tagesschau auf der stilistischen und gestalterischen Ebene Tendenzen einer Boulevardisierung aufweist. Zudem gewinnen ab dem Sendejahr 2012 crossmediale Strategien zunehmend an Bedeutung.