Studentische Arbeiten

Die vorliegende Bachelorarbeit befasst sich mit nutzergenerierten Inhalten und ihrer Bedeutung für die Kundenbindung. Am Beispiel des Computerspiels Die Sims wird der kausale Zusammenhang zwischen Kundenintegration, Kundenzufriedenheit und Kundenbindung untersucht. Das theoretische Fundament dieser Arbeit bilden die Konstrukte der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung. Außerdem wird die Kundenintegration als Instrument der Kundenbindung näher betrachtet. Geprüft wurde in diesem Kontext, ob durch Kundenintegrationsmaßnahmen die Kundenzufriedenheit erhöht und damit die Kundenbindung verstärkt werden kann. Dazu wurde im Juli 2009 eine quantitative Online-Befragung unter (n=342) Die Sims-Spielern vorgenommen. Es zeigte sich, dass zwischen den theoretischen Konstrukten der Kundenzufriedenheit und der Kundenbindung ein positiver linearer Zusammenhang besteht. Jedoch konnte kein signifikanter Einfluss der Kundenintegrationsmaßnahmen auf die Kundenzufriedenheit oder Kundenbindung aufgezeigt werden. Die vermutete Kausalkette zwischen Kundenintegration, Kundenzufriedenheit und Kundenbindung wurde demnach nur zum Teil nachgewiesen.

Crossmedialität ist ein Begriff, der im Zuge der sich immer rascher entwickelnden Medienkonvergenz, der Weiterentwicklung mobiler Endgeräte sowie der sich verändernden Mediennutzungssituationen einen immer größer werdenden Stellenwert in unserer Mediengesellschaft einnehmen wird. Medieninhalte immer und überall abrufen zu können ist für den Nutzer interessant - für Medienunternehmen wie zum Beispiel Fernsehsender schafft dies aber auch neue Herausforderungen und Möglichkeiten, bestimmte Inhalte auf verschiedenen Kanälen und Medien an die entsprechende Zielgruppe zu verbreiten. - Ziel der Arbeit soll sein, Voraussetzungen und potentielle Ziele crossmedialer Aktivitäten am Beispiel von Kochsendungen beim privaten TV-Sender VOX zu untersuchen. Zur Datenerhebung werden drei qualitative Interviews mit Branchen-Experten geführt. Die gewonnenen Erkenntnisse werden schließlich in Beziehung zu theoretischen Grundannahmen aus den Bereichen der Medienmarkenerweiterung gesetzt und sollen diese am konkreten Praxisbeispiel versuchen zu verifizieren. - Nach Auswertung der Gespräche weisen die Ergebnisse einen hohen Grad an Übereinstimmung mit den Erkenntnissen aus der Literatur auf, obgleich auch Ziele crossmedialer Aktivität ermittelt werden konnten, die sich nicht ohne Weiteres in das theoretische Schema einordnen lassen. Nutzerorientierte Ziele und Zuschauerbindung überwiegen gegenüber wirtschaftlichen Absichten durch die Schaffung neuer Absatzquellen und Verbreitungswege.

Die vorliegende Bachelorarbeit geht der Frage nach, wie Unternehmen selbst Standortmarketing betreiben können. Am Beispiel der Q-Cells SE aus Bitterfeld-Wolfen wird die Relevanz dieses Themas bei der Personalgewinnung dargestellt. Vor diesem Hintergrund werden zunächst die Grundlagen des Standortmarketings und das Entscheidungsverhalten von Bewerbern beschrieben. Die Problematik des Unternehmens sowie des Standortes werden mit Hilfe zweier Studien genau dargestellt. Auf dieser Theoriebasis aufbauend, werden zehn qualitative Interviews mit Mitarbeitern der Q-Cells SE geführt. Diese werden zu Themen wie Arbeitgeberwahl, Umzugsbereitschaft und der Stadt Bitterfeld-Wolfen befragt. Ziel ist es, einen detaillierten Einblick in das Entscheidungsverhalten und die Präferenzen der Mitarbeiter zu erlangen und außerdem Stärken und Schwächen des Standortes Bitterfeld-Wolfen aufzudecken. Mittels qualitativer Inhaltsanalyse werden diese Interviews ausgewertet. Die Ergebnisse der Untersuchung dienen anschließend als Grundlage der Handlungsempfehlungen für die Q-Cells SE. Hier werden Vorschläge für die zukünftige organisatorische Umsetzung von Standortmarketing gegeben und bereits einige Maßnahmen entsprechend des Marketing-Mix aufgezeigt.

Die vorliegende Bachelorarbeit beschäftigt sich mit dem Thema: Business Communities. Es wird dargestellt, welche Anforderungen, Schritte des Aufbaus und Nutzenwertpotentiale einer Service-Community - am Beispiel des Projektes food fun fitness charakterisiert werden können. Der thematische Schwerpunkt liegt zum einen auf den projektinternen Anforderungen von food fun fitness an eine Service-Community und zum zweiten auf den Nutzenwertpotentialen, die durch den Einsatz einer Service-Community für alle Beteiligten ausgeschöpft werden können. Dabei sind Nutzenwerte in der Regel unternehmens-, projektspezifisch zu betrachten, weshalb die Schritte (Konzepte) des Aufbaus einer Service-Community das theoretische Fundament bilden. Abschließend wird die Erfolgsaussicht des Einsatzes einer Service-Community für das Projekt food fun fitness resümiert und entsprechende Handlungsempfehlungen gegeben. - Es erfolgte eine empirische Untersuchung, indem qualitative Leitfadeninterviews mit dem Projektleiter von food fun fitness und vier Experten aus dem Community-Management (B2B)durchgeführt und anschließend transkribiert sowie mittels qualitativer Inhaltsanalyse ausgewertet wurden. Die aus den vier Experteninterviews gewonnen Ergebnisse wurden den theoretischen Konzepten einer Business Community gegenübergestellt und im Hinblick auf das Projekt food fun fitness interpretiert. - In Bezug auf das Forschungsthema und dem Projekt food fun fitness konnten folgende zentrale Erkenntnisse gewonnen werden: Der Einsatz einer Service-Community für food fun fitness ist dann eine Option, wenn den Nutzern die ermittelten Nutzenwertpotentiale nahe gebracht werden und in entsprechenden Services angeboten werden, so dass überhaupt eine Nutzung der Plattform durch sie stattfindet. Grundlegend sollte eine Service-Community im Einsatz auch die Zielgruppe der Gäste und Kunden für touristische Angebote ansprechen, da eine reine Collaboration-Plattform für die Netzwerkpartner zu wenig Nutzungspotential verspricht. Als Besonderheit zeigte sich durchgehend die unternehmensstrategische Ausrichtung und Definition von Nutzenwerten, die mit dem Aufbau einer Service-Community einhergehen.

Die vorliegende Arbeit beschäftigt sich mit der Entwicklung von Zukunftsszenarien eines Gebrauchtmarktes von Videospielen auf digitalen Distributionsplattformen. Auf Grundlage einer Ablehnung des Gebrauchtmarktes durch die Spieleindustrie wurde anhand von Marktanalysen, der Betrachtung von Computer- und Videospielen als gebrauchte Güter, sowie der Untersuchung digitaler Distributionsplattformen und rechtlicher Rahmenbedingungen geprüft, ob ein digitaler Videospiel-Gebrauchtmarkt existieren kann, von dem sowohl Nutzer als auch Anbieter profitieren können. Neben Vorteilen der Preis- und Distributionskontrolle sowie Kosteneinsparungen und Erlösübernahmen auf Seiten der Anbieter konnte eine hohe Relevanz eines Gebrauchtmarktes für Konsumenten nachgewiesen werden. Im Anschluss daran wurden Zukunftsszenarien eines solchen Marktes mit Hilfe der Szenario-Technik erarbeitet. Dabei konnten mehrere Faktoren ermittelt werden, die das Untersuchungsfeld in unterschiedlicher Art und Weise beeinflussen. Es zeigte sich, dass eine erfolgreiche Einführung und Entwicklung dieses Marktes von vielen Einflussfaktoren abhängt, wie beispielsweise rechtlichen Voraussetzungen und technischen Entwicklungen der Breitbandnetze sowie der Konsolenhardware. Anhand der Szenarien konnte die Auswirkung eines digitalen Videospiel-Gebrauchtmarktes auf andere Bereiche abgeschätzt sowie Strategien für eine erfolgreiche Entwicklung des Marktes formuliert werden.